Rückgabe, Umtausch und Reparatur
Alle Produkte von DuruMade werden handgefertigt hergestellt. Bei handgefertigten Produkten können produktionsbedingt kleine Abweichungen oder oberflächliche Spuren auftreten, die weder die Funktion noch das Gesamtbild wesentlich beeinträchtigen. Dies ist ein natürlicher Bestandteil handwerklicher Fertigung.
Alle Artikel werden vor dem Versand sorgfältig geprüft. Produkte mit offensichtlichen Mängeln werden nicht versendet. In seltenen Fällen kann jedoch ein produktionsbedingter Fehler erst nach Erhalt der Ware sichtbar werden.
Sollte dies der Fall sein, bitten wir dich, uns so schnell wie möglich nach Erhalt des Produkts mit entsprechenden Fotos zu kontaktieren. Wird ein Produktionsfehler festgestellt, unterstützen wir den Rückgabe- oder Umtauschprozess selbstverständlich.
Bei Schäden, die nicht auf einen Produktionsfehler zurückzuführen sind, prüfen wir gerne, ob eine Reparatur möglich ist. Je nach Situation können Ersatzteile bereitgestellt oder Reparaturoptionen angeboten werden. Bitte kontaktiere uns hierzu per E-Mail.
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zu den entsprechenden Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Für Fragen oder Support-Anfragen erreichst du uns unter:
E-Mail: durumade@gmail.com